Neste artigo veremos como cadastrar um 'Status' com suas configurações, para ser usado em uma OS ou Chamado Externo, os quais podem ser montados nos módulos 'FAT0018 - Ordem de Serviço' ou 'FAT0044 - Chamados Externos'.

Para montar uma OS ou Chamado Externo (CE) com os status para acompanhamento de cada, é necessário primeiro cadastrar esses 'Status' no módulo 'CAD0111 - Cadastro de Origem da OS e CE', indicando se eles pertencem à uma OS ou CE.  

Para Iniciar, devemos informar a descrição do Status que está sendo cadastrado, os campos tempos permitidos para execução e a sequência em que os status podem ser executados. Para isso, devemos preencher, além da descrição, os campos 'Tempo máximo' e 'Tempo alerta', onde o usuário pode informar o 'tempo máximo' permitido para que determinado item permaneça no Status (Avaliação por exemplo) e o campo 'tempo de alerta' que serve para informar o tempo em horas/minutos em que o sistema emitirá um alerta de que o status não foi alterado.

No quadro 'Funcionário por status', é possível informar o 'Nome do funcionário' e o 'Representante' do responsável pelo status e também a porcentagem de 'Comissão', caso o status seja terminado dentro do prazo determinado nos campos citados anteriormente.

Figura 1: Tela de cadastro de origem da OS e CE.

Obs: O sistema já traz diversos status pré-cadastrados, podendo eles serem alterados apenas se o usuário desejar. 




 

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