Rejeição 539: Duplicidade com diferença na chave de acesso
Ilustração 1: Mensagem de rejeição
O que significa?
Essa rejeição ocorre quando já existe uma nota fiscal na SEFAZ com o mesmo número da nota que está sendo emitida, porém com outra chave de acesso.
Porque está ocorrendo este problema?
A SEFAZ pode ter apresentado alguma falha de comunicação ao tentar concluir a nota em questão, resultando neste erro.
Como Resolver?
O procedimento é feito pelo usuário do sistema.
Basicamente você terá que cadastrar no Confisa ERP essa nota fiscal que está na SEFAZ. Para isso basta seguir os passos apresentados abaixo:
- Abra o Internet Explorer ou Microsoft Edge (outros navegadores podem apresentar problemas)
- Se for uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) acesse o site: Consulta.
Se for uma Cupom Fiscal Eletrônico (SAT - SP) acesse o site: Consulta.
Opção 1: Baixar o XML na SEFAZ e cadastrar no Confisa ERP.
1) Informe a chave de acesso, marque o campo e clique em 'continuar', conforme a ilustração abaixo (você precisa ter o certificado digital no seu computador):
Ilustração 2: SEFAZ
2) Depois de baixado o XML em seu computador, cadastre o XML no Confisa ERP como na ilustração abaixo:
Ilustração 3: Copiar a NF-e
Obs.: Para aumentar o tamanho da visualização, clique em "Youtube" dentro da tela do vídeo.
Obs: Caso haja 'Fatura' para a nota a ser lançada, deve ser feita a transformação da fatura em questão e alteração dos itens, caso preciso, para deixar igual à nota contida na Sefaz, prosseguindo a seguir conforme os passos citados anteriormente.
Pronto. A nota fiscal está cadastrada com sucesso! Pode continuar com a emissão de outras notas normalmente.
Opção 2: Consultar a nota na SEFAZ e cadastrar manualmente no Confisa ERP.
A nota fiscal deve ser cadastrada no Confisa ERP com todas as informações idênticas a nota que está na Sefaz (Pessoas, Datas, Horas, Itens, Impostos, etc)
1) Consulte a nota fiscal na SEFAZ para pegar os dados para alimentar no Confisa ERP:
Ilustração 4: Chave de acesso
2) Cadastre a nota fiscal no sistema igual os dados do site da SEFAZ.
Abaixo é apenas um exemplo!
Confira atentamente todos os campos para que tanto no sistema como na SEFAZ fiquem idênticos!
Ilustração 5: Copiando os dados para o sistema.
Pronto a nota fiscal está cadastrada com sucesso! Pode continuar com a emissão de outras notas normalmente.
OBS.: Para notas de Cupom Fiscal Eletrônico (CFe) é o mesmo procedimento apresentado acima.
Aponte a câmera do seu dispositivo Android para o QR code acima, ou clique aqui.