Neste artigo vamos mostrar como fazer a troca de um presente que foi faturado em nome de um cliente, porém quem recebeu o presente vai fazer a troca.
Nesta primeira imagem, o cliente Consumidor faz a compra de uma camiseta no valor de R$ 50,00.
Figura 1: Fatura consumidor
Simulamos neste artigo que o Consumidor deu esta camiseta para o Presenteado, e este decide trocar a camiseta.
Sendo assim, o Presenteado deve ser cadastrado no sistema para iniciar as operações de troca.
Figura 2: Cadastro do presenteado
Com o cliente Presenteado devidamente cadastrado no Confisa ERP, podemos efetuar uma devolução de venda no menu <Faturamento\Devolução de venda>.
A devolução deve ser criada no nome do Presenteado, e informado somente o produto a ser devolvido. Desta forma será gerado um crédito em nome do Presenteado.
Obs:. Não é necessário informar a fatura quando a pessoa que devolve é diferente da pessoa que comprou.
Figura 3: Devolução de venda
Após a devolução de venda efetuada, o produto volta para o estoque. Na imagem abaixo, temos o débito de quando o produto foi vendido para o cliente Consumidor, e o crédito em estoque que foi feito no momento da devolução de venda. Desta forma o estoque estará sempre correto.
Figura 4: Controle de estoque
Ainda como resultado da devolução de venda feita em nome do Presenteado, o crédito foi gerado em nome dele, possibilitando-o de usar este crédito para quitar total ou parcialmente a nova fatura do produto que ele vai escolher.
Figura 5: Crédito do Presenteado
Agora simulando que o Presenteado escolheu uma calça no valor de R$ 100,00, vamos fazer a fatura em nome dele.
Figura 6: Fatura do presenteado
Ao finalizar a fatura clicando em 'Salvar', o sistema vai gerar as parcelas, e pedir a forma de pagamento. Escolha a opção 'F5 - Crédito do cliente' e clique na 'Lupa' para pesquisar os créditos disponíveis para este cliente (Presenteado).
Neste exemplo o crédito disponível é de R$ 50,00, e vamos escolher quitar o restante com dinheiro selecionando a opção 'F2 - Caixa(Dinheiro)'.
Figura 7: Utilizando o crédito para quitação
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